Community Associate-Sims (6 mos TFT)

Requisition Number: 186310

Position Title: Community Engagement Strategist/Specialist II

External Description:

You will be an important part of our Sims Community team. You will help build community-minded strategies, monitor the community’s response to important moments, and directly engage with Simmers around the world. 

Responsibilities:

Direct Player Engagement: Engage with players on platforms like Discord and Twitch, moderate community discussions

• You will work with forum moderations (community volunteers and vendors) to encourage healthy interactions and sentiment 
• You will stay informed of what information can be shared externally 

Community Insights & Sentiment Reporting: Share back findings, trends, and insights from the community with relevant partners

• You will analyze community data using sentiment analysis tools
• You will distinguish between positive, negative, and neutral topics
• You will help build actionable next steps with the community team

Community Messaging and Content: Manage content calendars for community communications and ensure alignment with other teams.

• You will post announcements for launches
• You will identify moments that may require updated messaging as a response to the community
• You will create messaging that follows the tone of the brand 

Community Insights & Sentiment Reporting: Analyze community data, report on feedback and sentiment,

• Include callouts to action items (proposed or committed) with follow-up to ensure completion Use team listening tools as an input to sentiment reports; train others on the team how to best setup and use these tools 
• As requested, report on the health of the game community at large or specific sub-communities regarding engagement levels and sentiment

Internal and External Collaboration: Collaborate with multiple departments, and help manage small cohorts of players, i.e. Feedback Councils 

• Craft informative, friendly outreach copy
• Operational logistics required, such as contracts, NDAs, and payment
• Use the EA Creator Network to facilitate collaborations

Operations: Keep track of best practices in documentation and identify gaps in existing processes. 

Abilities:

• Proficiency with communication strategies for native social media and community discussion platforms and analytics
• Knowledge of brand communications best practices and technical writing
• Awareness of industry trends and happenings
• Familiarity with The Sims, game modes, player motivations and needs

Qualifications 

• Bachelor’s degree in communications, marketing, or related field, or equivalent work experience
• 2 or more years of experience in Player Engagement, Community Management, Social Media Management, or other related fields
• 2 or more years of experience with direct interactions with a player community
• High-quality writing skills with global audiences in mind 
• Comfort with ambiguity and highly adaptive in challenging environments with multiple clients
• Planning, organizational, and task/project management abilities
• Familiar with collaborating in a global environment
• Experience with social listening tools 

Pluses

• Degrees in communication, marketing, or related field
• Project management training, certifications, and experience
• A passionate gamer with ample experience and strong understanding/passion for The Sims franchise
• Existing strong personal network within EA’s communities
• Experience with video, audio, and/or graphic arts production
• Experience on camera/public speaking
• Approach goals with outside-the-box creativity

City:

State:

Community / Marketing Title: Community Associate-Sims (6 mos TFT)

Company Profile:

Nous sommes une équipe internationale de spécialistes de la création, de la narration, de la technologie, de la génération d’expériences, de l’innovation et bien plus encore. Nous pensons que nos équipes doivent être aussi diversifiées que nos communautés afin de créer des jeux et des expériences inoubliables. Chez Electronic Arts, la seule limite est votre imagination.

EEOText: EA est un employeur qui offre l'égalité d'accès à l'emploi. Toutes les décisions d'emploi sont prises sans prendre en considération les critères de race, couleur de la peau, origine ethnique, descendance, sexe, genre, identité ou expressions de genre, orientation sexuelle, âge, de nature génétique, religion, invalidité, état de santé, grossesse, situation matrimoniale, situation familiale, état d'ancien combattant, ou encore toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous tiendrons aussi compte des candidats qualifiés à l'emploi possédant un casier judiciaire, en vertu de la loi en vigueur. EA veille aussi à procéder à des aménagements spéciaux en milieu de travail pour les candidats qualifiés et présentant une invalidité, tel que requis par la loi en vigueur.

Days Open: 3

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EEO Employer Verbiage:

À propos d'Electronic Arts

Toutes nos actions sont tendues vers le même objectif : transmettre l'envie de jouer. Au travers de nos jeux innovants, de nos services novateurs et de nos technologies de pointe, nous offrons des possibilités infinies à des millions de fans dans le monde entier.

Nous cherchons des personnes inclusives et collaboratives aux points de vue variés pour enrichir notre culture et nous stimuler. Grâce à notre programme d’avantages sociaux, nous adoptons une approche holistique centrée sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire pour soutenir les membres de notre personnel à chaque chapitre de leur vie. Nous fournissons un ensemble complet d’avantages sociaux garantissant une vie équilibrée et offrant notamment des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Notre objectif est de fournir un environnement de travail sûr et bienveillant qui vous permet de vous épanouir sur le plan personnel comme sur le plan professionnel.

Electronic Arts souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de pays d’origine, d’hérédité, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, d’informations génétiques, de religion, de handicap, d’état de santé, de grossesse, de situation familiale, d’ancienneté ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures des personnes qualifiées possédant un casier judiciaire, conformément à la loi en vigueur. Par ailleurs, EA aménage l’environnement de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.