Business Process Analyst

Requisition Number: 165334

Position Title: Project Manager II

External Description:

#WeAreEA and we exist to inspire the world to play. EA values creativity, pioneering, passion, determination, learning, and teamwork. We mean things like acting with curiosity, speaking up with original ideas, and committing to each other as one team. We're looking for people to make great experiences for our players. People that will come to the office excited to work and have some fun. We celebrate diversity and inclusion by making this a place where you can come to work and be yourself. And aim to create great experiences for our employees as often as our players.

We are hiring for a Business Process Analyst for a 6-month contract, working remotely. You will be reporting to the Sr. Manager of Business Process Design out of our Austin location.

Responsibilities:

• Develop an understanding of EA's business and examine solutions holistically to understand the impact of changes to business processes.
• Participate in a Design Thinking culture in close collaboration with process owners and key stakeholders.
• Collaborate and build partnership with team members across WWCE, understanding their needs and delivering analysis that leads to business process improvements.
• Document current and to-be states, performing gap analysis and identifying areas for improvement, including assessing and communicating the impact of the proposed solutions on our organization.
• Communicate and report on work with a focus on what we are learning, providing in-depth expertise or a high-level summary adjusting for your audience.
• Use data sources across the organization and ensure teams you support are able to use your analysis to make decisions.
• Use tools to capture and visualize operating models, business processes, workflows, and feedback.
• Consolidate research findings into a cohesive presentation that tells the user story and provides applicable recommendations to the process owner.
• Co-lead workshops with process owners to propose the most viable solution for a given problem.

• You'll need experience wearing these hats:
• Design Thinking - You're passionate about human-centered design and know how to use it and advocate for it in your work.
• Customer Advocate – You'll know what our teams need and aim to achieve it through operational improvements.
• Creative – You'll identify opportunities, look for technology solutions, and put EA at the front of excellent customer service.

Qualifications:

• Bachelor's degree or equivalent experience in process design, user experience design, or service design.
• Analytical background with demonstrated problem solving skills.
• Experience creating user stories, workflow diagrams, and process maps.
• Experience identifying areas for improvement and developing solutions to issues that vary in scope and complexity.
• Outstanding communication and storytelling skills.
• Proficiency in multiple media for storytelling while grounding storytelling in research.

City:

State:

Community / Marketing Title: Business Process Analyst

Company Profile:

Electronic Arts Inc. är ett globalt ledande mjukvaruföretag för interaktiv underhållning. EA levererar spel, innehåll och onlinetjänster för internetuppkopplade spelkonsoler, persondatorer, mobiltelefoner och surfplattor.

EEOText: EA är en arbetsgivare som är för likabehandlande. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionshinder, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Vi kommer också att överväga kvalificerade sökande med kriminalregister för anställning, i enlighet med gällande lag. EA gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionshinder, enligt gällande lagar.

Days Open: 63

Can this position be remote?: 1

EEO Employer Verbiage:

Om EA

På Electronic Arts är vårt mål att inspirera världen till att spela. Vi skapar fantastiska nya spelupplevelser för miljontals spelare världen över genom att sammanföra talangfulla människor som kombinerar kreativitet, innovation och passion. Vi vet att vår mångfald är vår styrka. Vi skapar en inkluderande kultur för våra anställda och ger dem möjligheter att lära sig nya saker och vägleda andra anställda så de kan utföra sitt livs viktigaste och mest givande arbete.

Vi sätter våra anställda i första rummet. Vi erbjuder omfattande förmånspaket med fokus på hälsa och välstånd för att möta dina behov och hjälpa dig få en bra balans mellan karriären och privatlivet. Vi erbjuder dynamiska och samarbetsinriktade arbetsmiljöer, möjlighet att samverka via våra resursgrupper och hjälp med ett balanserat liv genom betald ledighet, föräldraledighet, gratis spel och mycket mer!

Electronic Arts är en arbetsgivare med lika möjligheter. Alla anställningsbeslut görs utan hänsyn till ras, färg, ursprung, anor, kön, könsidentitet eller -uttryck, sexuell läggning, ålder, genetisk information, religion, funktionshinder, sjukdomstillstånd, graviditet, civilstånd, familjestatus, veteranstatus eller annan karakteristik som skyddas av lagen. Electronic Arts gör också arbetsplatsen tillgänglig på det sätt som krävs för kvalificerade personer med funktionshinder, enligt gällande lagar.