Community Manager (Contract)

Requisition Number: 118812

Position Title: Contingent

External Description:

EA SPORTS is one of the leading sports entertainment brands in the world, with top-selling videogame franchises, award-winning interactive technology, fan programs and cross-platform digital experiences. EA SPORTS creates connected experiences that ignite the emotion of sports through industry-leading sports videogames, including Madden NFL football, FIFA Soccer, NHL® hockey, NBA LIVE basketball, PGA TOUR golf, SSX, and EA SPORTS UFC. For more information about EA SPORTS, including news, video, blogs, forums and game apps, please visit www.easports.com.

 

Community Mobile Manager

 

The Mobile Community Manager is a highly visible and crucial communications role that connects our global game teams with our player communities through daily content and engagement.  A successful CM for this role will be able to leverage game expertise and content planning to drive player relationships, engagement, and overall service retention.  This important role will partner closely with studio and other cross-functional teams around the world to insure a consistent, high quality user experience inside and outside of our games.

 

The CM has the following primary responsibilities:

 

 -Develop a global Community and influencer plan for the franchise, work with CFX team for campaign activations.
-Drive the Live Service player experience, closely partnering with the Live Development team, Support, and Operations.
-Oversee the moderation of official channels such as the forums, Social media, and/or websites.
-Be the voice of the Community, maintain a tight two-way dialogue between players, studios, and stakeholders.
-Manage communications around game and Live Service issues: Bugs, Cheats, Outages, Support Issues.
-Build close relationships between EA and top influencers, elite fans, and users. maintain a positive Community reputation.
-Utilize the game’s brand voice and maintain its accurate implementation and usage across Community channels.
-plan and schedule Community activities and influencer events, both in-game and out of game.
-Partner with analytics and data teams, to monitor channel engagement and optimize for Community performance.
-Conduct surveys, research, and feedback from the Community on issues significantly impacting the experience.
-Ensure all Electronic Arts standards, policies, and processes are observed and followed.
-Coordinate and share with other EA Community Managers on engagement best practices, standards, and innovations.
-Regularly deliver Community reports on channel metrics, fan feedback, game issues, or Service risks.

-Community Engagement and communication via Twitter and Facebook for the NBA Mobile game.

City:

State:

Community / Marketing Title: Community Manager (Contract)

Company Profile:

Nous sommes une équipe internationale de spécialistes de la création, de la narration, de la technologie, de la génération d’expériences, de l’innovation et bien plus encore. Nous pensons que nos équipes doivent être aussi diversifiées que nos communautés afin de créer des jeux et des expériences inoubliables. Chez Electronic Arts, la seule limite est votre imagination.

EEOText: EA est un employeur qui offre l'égalité d'accès à l'emploi. Toutes les décisions d'emploi sont prises sans prendre en considération les critères de race, couleur de la peau, origine ethnique, descendance, sexe, genre, identité ou expressions de genre, orientation sexuelle, âge, de nature génétique, religion, invalidité, état de santé, grossesse, situation matrimoniale, situation familiale, état d'ancien combattant, ou encore toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous tiendrons aussi compte des candidats qualifiés à l'emploi possédant un casier judiciaire, en vertu de la loi en vigueur. EA veille aussi à procéder à des aménagements spéciaux en milieu de travail pour les candidats qualifiés et présentant une invalidité, tel que requis par la loi en vigueur.

Days Open: 222

Can this position be remote?:

EEO Employer Verbiage:

À propos d'Electronic Arts

Toutes nos actions sont tendues vers le même objectif : transmettre l'envie de jouer. Au travers de nos jeux innovants, de nos services novateurs et de nos technologies de pointe, nous offrons des possibilités infinies à des millions de fans dans le monde entier.

 

Nous cherchons des personnes inclusives et collaboratives aux points de vue variés pour enrichir notre culture et nous stimuler. Grâce à notre programme d’avantages sociaux, nous adoptons une approche holistique centrée sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire pour soutenir les membres de notre personnel à chaque chapitre de leur vie. Nous fournissons un ensemble complet d’avantages sociaux garantissant une vie équilibrée et offrant notamment des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Notre objectif est de fournir un environnement de travail sûr et bienveillant qui vous permet de vous épanouir sur le plan personnel comme sur le plan professionnel.

 

Electronic Arts souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de pays d’origine, d’hérédité, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, d’informations génétiques, de religion, de handicap, d’état de santé, de grossesse, de situation familiale, d’ancienneté ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures des personnes qualifiées possédant un casier judiciaire, conformément à la loi en vigueur. Par ailleurs, EA aménage l’environnement de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.