Lead, Core Community - FIFA

Requisition Number: 162734

Position Title: Manager, Global Community Engagement

External Description:

We are Electronic Arts’ Marketing and Commercial Organization (MCO). Our teams build meaningful relationships with hundreds of millions of players around the world who love our games. We aim to be the best at meeting players where they are and supporting them throughout their journey with EA. Our teams develop the strategic vision of our products, run outstanding multi-channel campaigns, build global engagement across all touch points, develop global insights, and propel sales and global publishing. We understand the dynamic global landscape so we can bring relevant content, promotions, and help to players anywhere. We foster an environment where our teams create the most amazing work of their career while inspiring the world to play. Our Community team is seeking a Lead of Core Community.

Responsibilities:

• Oversee a team of Community Managers leading the Core Community Engagement strategy for EA’s FIFA franchise.
• Lead the team to engage with players to provide feedback on the game to the development team, while also communicating with players through web, social and livestream channels.
• Develop trust with FIFA players through transparent and purposeful communications. This will include building the five pillars of the Core Community role: Player Feedback, Communications Platforms, developer to player communication strategy, conversation reporting and expert insights for internal partners.
• Work with internal partners on EA’s Positive Play Program, ensuring a safe and fun environment for our players in the community.
• Lead the global core community strategy for EA Vancouver studio games - EA SPORTS FIFA.
• Lead the strategy of EAV’s direct-to-player communications programs including anchor platforms such as blogs, forums, social, live streams, and ensuring global alignment across all partners.
• In partnership with the user research team, develop and oversee the Player Design Council for EA Vancouver games, inclusive of tools and forums for diverse player feedback, and collaboration with developers on improvements to the game.
• Develop a network of partners both in studio and around the organization to help guide the core community strategies for EA SPORTS FIFA, including the development, brand, Marketing and Communications Partners, Finance, Legal and other important partners.
• Be the EA expert on EA SPORTS FIFA community, working with the Community Manager team on a conversation monitoring program to ensure the development team and important EA internal leaders are aware of community conversation and provided with relevant insights.
• Conduct surveys, research, and feedback from the community on issues improving the experience.
• Partner with the creator team to work with EA Game Changers and creators in the Community to tell the story of EA SPORTS FIFA, developing opportunities for content creation leading up to, during and after launch.
• Ensure all Electronic Arts standards and processes are observed and followed.
• Establish a positive reputation within the EA SPORTS FIFA communities.

Qualifications:

• Have a deep love of EA and sports video games, matched with community engagement expertise and an ability to develop communications strategies that achieve our goals, to strengthen overall player engagement and sentiment for the franchise across the world.
• 7+ years of experience working in online communities, communications, journalism, online marketing, or equivalent.
• 2+ years experience managing a small team of community, communications or marketing professionals.
• Proficient in writing, grammar, and content-creation abilities.
• Imaginative thinker with the ability to present new ideas to wide audiences.
• Motivated to learn new things about players to improve their experience.
• Objectively interpret customer/community feedback and make recommendations.
• Bachelors Degree in Communications, Marketing or Game Development a plus.

City:

State:

Community / Marketing Title: Lead, Core Community - FIFA

Company Profile:

Nous sommes une équipe internationale de spécialistes de la création, de la narration, de la technologie, de la génération d’expériences, de l’innovation et bien plus encore. Nous pensons que nos équipes doivent être aussi diversifiées que nos communautés afin de créer des jeux et des expériences inoubliables. Chez Electronic Arts, la seule limite est votre imagination.

EEOText: À propos d’EA La raison d’être d’Electronic Arts : inspirer le monde par le jeu. Nous créons de nouvelles expériences de jeu extraordinaires pour nos millions de joueurs répartis à travers le monde en réunissant des personnes talentueuses qui combinent créativité, innovation et passion. Nous savons que notre force se trouve dans la diversité de notre personnel. Nos employés sont plongés dans une culture d’intégration, et nous offrons des occasions d’apprendre et de mener qui leur permettent de concrétiser les plus importantes et enrichissantes réalisations de leurs carrières. Nos employés sont d’une importance capitale pour nous. Nous offrons des ensembles d’avantages sociaux complets axés sur la santé et le bien-être afin de répondre à vos besoins, mais aussi vous aider à garder l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle. Nous offrons un accès à des environnements de travail dynamiques et collaboratifs; à des occasions de tisser des liens et de contribuer à la communauté grâce à nos groupes de ressources pour les employés; à du soutien pour une vie équilibrée avec des congés rémunérés et des congés de maternité et de paternité; à des jeux vidéo gratuits et à bien plus encore! Electronic Arts est un employeur qui offre l’égalité d’accès à l’emploi. Toutes les décisions en matière d’emploi sont prises sans prendre en considération les critères de race, couleur de peau, origine ethnique, descendance, sexe, genre, identité ou expressions de genre, orientation sexuelle, âge, de nature génétique, religion, invalidité, état de santé, grossesse, situation matrimoniale, situation familiale, statut d’ancien combattant, ou encore tout autre caractéristique protégée par la loi. Electronic Arts veille aussi à procéder à des aménagements spéciaux en milieu de travail pour les candidats qualifiés et présentant une invalidité, en vertu de la loi en vigueur.

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EEO Employer Verbiage:

À propos d'Electronic Arts

Toutes nos actions sont tendues vers le même objectif : transmettre l'envie de jouer. Au travers de nos jeux innovants, de nos services novateurs et de nos technologies de pointe, nous offrons des possibilités infinies à des millions de fans dans le monde entier.

 

Nous cherchons des personnes inclusives et collaboratives aux points de vue variés pour enrichir notre culture et nous stimuler. Grâce à notre programme d’avantages sociaux, nous adoptons une approche holistique centrée sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire pour soutenir les membres de notre personnel à chaque chapitre de leur vie. Nous fournissons un ensemble complet d’avantages sociaux garantissant une vie équilibrée et offrant notamment des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Notre objectif est de fournir un environnement de travail sûr et bienveillant qui vous permet de vous épanouir sur le plan personnel comme sur le plan professionnel.

 

Electronic Arts souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de pays d’origine, d’hérédité, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, d’informations génétiques, de religion, de handicap, d’état de santé, de grossesse, de situation familiale, d’ancienneté ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures des personnes qualifiées possédant un casier judiciaire, conformément à la loi en vigueur. Par ailleurs, EA aménage l’environnement de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.