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IT Specialist

Emplacement: Montreal, QC, Canada

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Requisition Number: 175219

Position Title: Associate IT Specialist

External Description:

IT Specialist 

GENERAL DESCRIPTION

A full-time position focused on IT desktop solutions enabling the development of games.  Role will require a “self-starter” mentality and will require pro-active collaboration with Software Engineers, Technical Directors, Vendors and senior IT staff to solve for client issues affecting game development and studio operations.  The position will participate in IT communities focused on standards, knowledge sharing, will be an escalation point as well as after hours support for local studio desktop support. 

 

KEY SKILLS & RESPONSIBILITIES

 

Responsibilities

  • 70% L3 level work and 30% L2 level work.
  • Mixed operations and projects workload 
  • Provide frontline support for technical escalations using tools such as Service Now, Slack, Zoom
  • Manage software and hardware licensing, purchasing, reporting, deployment and troubleshooting
  • Provide technical leadership and guidance for business teams in line with current industry trends and business needs.
  • Identify and implement technical process improvements, both for customers and the internal IT team.
  • Collaborate with various teams including the broader IT team, Security, Auditing, Legal, Engineering and more
  • Available for on call support on occasions







Qualifications

  • Advanced knowledge of desktop systems administration in an enterprise environment, Windows and Mac
  • Strong understanding of desktop and laptop hardware (CPU, GPU, etc)
  • Strong background in evaluating and optimizing workstations and applications
  • Able to act as a senior level key escalation point for all technical concerns varying across multiple technical disciplines 
  • Strong knowledge and understanding of professional and consumer grade A/V hardware and related multimedia devices. Video Conferencing and related technologies
  • Senior level knowledge of productivity, design and development applications including; Visual Studio, Adobe Creative Suite, Autodesk products, Office 365, GSuite. Experience with version control, build management and agile development applications is a plus
  • Scripting proficiencies with Powershell, SQL, VBS, batch and C# are an asset. Experience with web and tool development is a plus
  • Good level knowledge of cloud technologies and their use cases, hands on experience with AWS, Azure, is a plus
  • Good level knowledge of enterprise networking with a solid understanding of underlying theory
  • Strong understanding of current and future industry hardware standards
  • Senior level troubleshooting skills in a mission critical fast paced environment required




WORK EXPERIENCE REQUIREMENTS

  • 5 years or more of experience in an enterprise environment.
  • Strong workstation OS background including Windows and Mac OS.
  • Strong understanding of current Desktop hardware standards and future hardware releases.
  • Familiar with agile development applications and methodology such as Jira
  • Hands on with studio development applications including:  Perforce, DevTrack, Visual Studio, Maya, 3DS Max, Photoshop, Microsoft XDK, Sony XDK/PRODG, and desktop video conferencing.
  • Experience with enterprise desktop and user administrative tools including Cisco TMS, Active Directory, Microsoft MEM/SCCM, GSuite, Okta, Jamf, O365
  • Strong understanding of server OS components including web, application, and database infrastructure.
  • Understanding of basic network protocols as well as network hardware.
  • Strong hardware and software troubleshooting skills in an enterprise environment required.
  • Experience in managing hardware and software purchases, licenses, asset tracking



Education / Experience or Equiv. Combination Bachelor’s degree or equivalent work experience (essential). 5 years previous experience in Desktop support.

Technical Knowledge/ Depth of Expertise

  • Detailed knowledge of system fundamentals
  • Understands distributed system and network interaction
  • Helps define best practices
  • Perform initial troubleshooting of any network /server issues affecting desktop systems. 
  • Good knowledge of network/servers and storage.

Freedom to Act/ Autonomy

  • Acts independently for tasks and projects
  • Receives general direction from management

 

Internal/External Contacts

  • Works with internal customers solving complex problems
  • Works with Vendors

 

People/Budget Management

  • Trains Entry Technical Administrators
  • Involved in purchase decisions and executio

 

Interpersonal Skills/ Leadership Capability/ Action Values

  • Excellent written and verbal communication skills

Can make presentations

City:

State:

Community / Marketing Title: IT Specialist

Company Profile:

Nous sommes une équipe internationale de spécialistes de la création, de la narration, de la technologie, de la génération d’expériences, de l’innovation et bien plus encore. Nous pensons que nos équipes doivent être aussi diversifiées que nos communautés afin de créer des jeux et des expériences inoubliables. Chez Electronic Arts, la seule limite est votre imagination.

EEOText: À propos d’EA La raison d’être d’Electronic Arts : inspirer le monde par le jeu. Nous créons de nouvelles expériences de jeu extraordinaires pour nos millions de joueurs répartis à travers le monde en réunissant des personnes talentueuses qui combinent créativité, innovation et passion. Nous savons que notre force se trouve dans la diversité de notre personnel. Nos employés sont plongés dans une culture d’intégration, et nous offrons des occasions d’apprendre et de mener qui leur permettent de concrétiser les plus importantes et enrichissantes réalisations de leurs carrières. Nos employés sont d’une importance capitale pour nous. Nous offrons des ensembles d’avantages sociaux complets axés sur la santé et le bien-être afin de répondre à vos besoins, mais aussi vous aider à garder l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle. Nous offrons un accès à des environnements de travail dynamiques et collaboratifs; à des occasions de tisser des liens et de contribuer à la communauté grâce à nos groupes de ressources pour les employés; à du soutien pour une vie équilibrée avec des congés rémunérés et des congés de maternité et de paternité; à des jeux vidéo gratuits et à bien plus encore! Electronic Arts est un employeur qui offre l’égalité d’accès à l’emploi. Toutes les décisions en matière d’emploi sont prises sans prendre en considération les critères de race, couleur de peau, origine ethnique, descendance, sexe, genre, identité ou expressions de genre, orientation sexuelle, âge, de nature génétique, religion, invalidité, état de santé, grossesse, situation matrimoniale, situation familiale, statut d’ancien combattant, ou encore tout autre caractéristique protégée par la loi. Electronic Arts veille aussi à procéder à des aménagements spéciaux en milieu de travail pour les candidats qualifiés et présentant une invalidité, en vertu de la loi en vigueur.

Days Open: 70

Can this position be remote?: 0

EEO Employer Verbiage:

À propos d'Electronic Arts

Toutes nos actions sont tendues vers le même objectif : transmettre l'envie de jouer. Au travers de nos jeux innovants, de nos services novateurs et de nos technologies de pointe, nous offrons des possibilités infinies à des millions de fans dans le monde entier.

 

Nous cherchons des personnes inclusives et collaboratives aux points de vue variés pour enrichir notre culture et nous stimuler. Grâce à notre programme d’avantages sociaux, nous adoptons une approche holistique centrée sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire pour soutenir les membres de notre personnel à chaque chapitre de leur vie. Nous fournissons un ensemble complet d’avantages sociaux garantissant une vie équilibrée et offrant notamment des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Notre objectif est de fournir un environnement de travail sûr et bienveillant qui vous permet de vous épanouir sur le plan personnel comme sur le plan professionnel.

 

Electronic Arts souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de pays d’origine, d’hérédité, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, d’informations génétiques, de religion, de handicap, d’état de santé, de grossesse, de situation familiale, d’ancienneté ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures des personnes qualifiées possédant un casier judiciaire, conformément à la loi en vigueur. Par ailleurs, EA aménage l’environnement de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.

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