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Associate Franchise Operations Manager

Emplacement: Orlando, FL, USA

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Requisition Number: 170585

Position Title: Manager, Operations

External Description:

Associate Manager, Mobile Franchise Ops

Electronic Arts

Location: North America

 

Mobile Franchise Operations brings EA franchises to market globally across mobile platforms, ensuring fulfilment of all channels, and includes ongoing operational support of live service. All elements associated with publishing a game will be covered, including pre and post-launch live service releases of EA franchises. The team ensures the delivery of the company-wide portfolio plan and product data calendars.

 

We publish the Franchise-wide publishing and editorial calendar, ensuring the dates reflect the current status of product and content delivery and editorial support. You will support the launch of the mobile game franchises, new and live service product fulfilment and ensuring availability of products and product betas on the Apple, Google and Amazon storefronts. We are the source of the company-wide 'plan of record' for product delivery.

 

You will be experienced in product delivery and will support EA locations globally. You will work with many levels across publishing, franchise & corporate to ensure that product delivery processes are met and status is understood. You will report to the Director, Mobile Franchise Operations and help develop new product delivery processes to keep up with evolving requirements.

 

  • Deliver the Global Product Release Schedule of an assigned portfolio of EA franchises
    • Publish product schedules and delivery plans globally
    • Ensure all aspects of product release and subsequent live service releases are delivered
    • Manage product delivery relationships, ensuring partnerships with game team, business, technical and QA partners globally to ensure the smooth product delivery and ongoing support
    • Negotiate 'traffic control' of product dates across franchises, according to our priorities and operational goals
    • Assist leadership in running bi-annual franchise planning sessions, to discuss and lock dates for 12-month roadmap plans
    • Consult with franchise partners, offering operational guidance and introductions to appropriate internal partners on a situational basis

 

  • Data Management/Governance
    • Maintain important roadmap and associated ops data within project tracking tools to support product release schedules
    • Manage MTX item process, including tracking of MDM item numbers
    • Ensure data is accurate and is updated

 

  • Process Creation/Management
    • Work closely with HD FPMs toward process and toolset alignment across platforms wherever possible, sharing examples and suggesting efficiencies/improvements from Mobile to HD, and learning from mature HD processes
    • Conduct ongoing audits of processes and communications to capture changing requirements and ensure the highest possible quality work product
    • Help with the development of tools and trackers to best support our tracking and reporting needs

 

  • Manage relationships with internal partners to ensure franchise delivery
    • Maintain open, honest, regular dialogue to promote trust and understanding
    • Identify opportunities to assist with operational efficiencies and communications with First-Party operations teams

Skills & Experience

  • 3+ years project and program management experience
  • 2+ years video game development experience, mobile and live service
  • High attention to detail and accuracy
  • Solve problems through creative solutions and resolve issues
  • Develop positive business relationships across global partner teams
  • Influence across multiple levels of seniority without formal authority
  • Experience working unsupervised across multiple time zones

City:

State:

Community / Marketing Title: Associate Franchise Operations Manager

Company Profile:

Nous sommes une équipe internationale de spécialistes de la création, de la narration, de la technologie, de la génération d’expériences, de l’innovation et bien plus encore. Nous pensons que nos équipes doivent être aussi diversifiées que nos communautés afin de créer des jeux et des expériences inoubliables. Chez Electronic Arts, la seule limite est votre imagination.

EEOText: EA est un employeur qui offre l'égalité d'accès à l'emploi. Toutes les décisions d'emploi sont prises sans prendre en considération les critères de race, couleur de la peau, origine ethnique, descendance, sexe, genre, identité ou expressions de genre, orientation sexuelle, âge, de nature génétique, religion, invalidité, état de santé, grossesse, situation matrimoniale, situation familiale, état d'ancien combattant, ou encore toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous tiendrons aussi compte des candidats qualifiés à l'emploi possédant un casier judiciaire, en vertu de la loi en vigueur. EA veille aussi à procéder à des aménagements spéciaux en milieu de travail pour les candidats qualifiés et présentant une invalidité, tel que requis par la loi en vigueur.

Days Open: 68

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EEO Employer Verbiage:

À propos d'Electronic Arts

Toutes nos actions sont tendues vers le même objectif : transmettre l'envie de jouer. Au travers de nos jeux innovants, de nos services novateurs et de nos technologies de pointe, nous offrons des possibilités infinies à des millions de fans dans le monde entier.

 

Nous cherchons des personnes inclusives et collaboratives aux points de vue variés pour enrichir notre culture et nous stimuler. Grâce à notre programme d’avantages sociaux, nous adoptons une approche holistique centrée sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire pour soutenir les membres de notre personnel à chaque chapitre de leur vie. Nous fournissons un ensemble complet d’avantages sociaux garantissant une vie équilibrée et offrant notamment des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Notre objectif est de fournir un environnement de travail sûr et bienveillant qui vous permet de vous épanouir sur le plan personnel comme sur le plan professionnel.

 

Electronic Arts souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de pays d’origine, d’hérédité, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, d’informations génétiques, de religion, de handicap, d’état de santé, de grossesse, de situation familiale, d’ancienneté ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures des personnes qualifiées possédant un casier judiciaire, conformément à la loi en vigueur. Par ailleurs, EA aménage l’environnement de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.

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