Community Manager

Requisition Number: 168493

Position Title: Sr Community Manager

External Description:

EA SPORTS - ADRENALINE

Location: Vancouver, BC - Open to remote work in most US/Canada locations

EA SPORTS is one of the most iconic brands in entertainment with over 25 years of innovation, passion, and connecting millions of players across the globe to their favorite sports, teams, and players. EA Mobile is dedicated to creating high-quality mobile games connected to some of the world's biggest gaming franchises, including FIFA Mobile and Star Wars: Galaxy of Heroes.

Adrenaline is the newly formed EA Mobile studio responsible for the development and worldwide live operations of FIFA Mobile. The Adrenaline team is founded on passion, innovation, and creativity with a mission to provide immersive sports gaming experiences built for mobile devices and played by millions of gamers around the world. Adrenaline is powered by global talent and looking for passionate and creative new team members to design the future of mobile gaming.

Responsibilities:

The Community Manager's main mandate is to be FIFA mobile's online voice on several social platforms and to act as a bridge between the community and the developers. You will be solely focused on the FIFA mobile title. You will represent the game team to the community including game updates, troubleshooting issues, and marketing promotions, and communicating with gamers directly on multiple social media platforms, including Discord. You will report to our Associate Producer.

• Manage and post on FIFA Mobile's social media channels including Twitter, Facebook, Instagram, and Discord.
• Create player-facing Guides for Programs and Packs.
• Tease upcoming releases for features and Programs.
• Partner with the VIP group on Discord to gather feedback and provide insight into upcoming content.
• Be the internal community advocate and provide relevant feedback that represents the players.
• Take part in daily design meetings and provide feedback on features, programs, and packs.
• Take part in Player First meetings to highlight any player feedback or trends to appropriate team members.
• Work with a global team of community managers, creating localized content for a worldwide audience of gamers.
• Work with a team of creatives to edit, capture, or otherwise help them get their messages out to players by dev blogs, short-form video content, or direct engagement with players on social or by live streams.
• Monitor and respond to First Party Reviews to help players out.
• Send weekly sentiment updates to the FIFA Mobile Dev Team.
• Coordinate with customer service teams to ensure positive player experiences and work on any communication plans with them when needed.
• Help create compelling marketing communications to acquire and engage our players.

The main requirements we are looking for include:

• Written and verbal communication skills (email, Slack, video calls, Twitter, Discord, and Reddit). The CM will communicate with many several team members and the end gamers.
• Copywriting skills (the CM will write program guides and blog entries for players).
• Experience within game development environments.
• Understanding of streaming, experience as a streamer & knowledge of e-sports.
• Speak and write in more than one language.

Qualifications:

• 1-year experience working on a live mobile product or equivalent education in game development.
• Preference is given to individuals providing live support to a mobile product on 2 of the following digital platforms (Twitter, Facebook, Instagram, and Discord). This community manager will manage FIFA Mobile's social media presence.
• Experience working with external consumers and internal development teams on at least 2 projects. Since you will directly support end customers and our teams, this experience is important.
• Experience creating assets for a community (i.e.. streaming, video, gifs, or photoshopped images) is essential for this role.
• Preference is given to anyone with an affinity for FIFA and soccer.

City:

State:

Community / Marketing Title: Community Manager

Company Profile:

Nous sommes une équipe internationale de spécialistes de la création, de la narration, de la technologie, de la génération d’expériences, de l’innovation et bien plus encore. Nous pensons que nos équipes doivent être aussi diversifiées que nos communautés afin de créer des jeux et des expériences inoubliables. Chez Electronic Arts, la seule limite est votre imagination.

EEOText: À propos d’EA La raison d’être d’Electronic Arts : inspirer le monde par le jeu. Nous créons de nouvelles expériences de jeu extraordinaires pour nos millions de joueurs répartis à travers le monde en réunissant des personnes talentueuses qui combinent créativité, innovation et passion. Nous savons que notre force se trouve dans la diversité de notre personnel. Nos employés sont plongés dans une culture d’intégration, et nous offrons des occasions d’apprendre et de mener qui leur permettent de concrétiser les plus importantes et enrichissantes réalisations de leurs carrières. Nos employés sont d’une importance capitale pour nous. Nous offrons des ensembles d’avantages sociaux complets axés sur la santé et le bien-être afin de répondre à vos besoins, mais aussi vous aider à garder l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle. Nous offrons un accès à des environnements de travail dynamiques et collaboratifs; à des occasions de tisser des liens et de contribuer à la communauté grâce à nos groupes de ressources pour les employés; à du soutien pour une vie équilibrée avec des congés rémunérés et des congés de maternité et de paternité; à des jeux vidéo gratuits et à bien plus encore! Electronic Arts est un employeur qui offre l’égalité d’accès à l’emploi. Toutes les décisions en matière d’emploi sont prises sans prendre en considération les critères de race, couleur de peau, origine ethnique, descendance, sexe, genre, identité ou expressions de genre, orientation sexuelle, âge, de nature génétique, religion, invalidité, état de santé, grossesse, situation matrimoniale, situation familiale, statut d’ancien combattant, ou encore tout autre caractéristique protégée par la loi. Electronic Arts veille aussi à procéder à des aménagements spéciaux en milieu de travail pour les candidats qualifiés et présentant une invalidité, en vertu de la loi en vigueur.

Days Open: 81

Can this position be remote?: 1

EEO Employer Verbiage:

À propos d'Electronic Arts

Toutes nos actions sont tendues vers le même objectif : transmettre l'envie de jouer. Au travers de nos jeux innovants, de nos services novateurs et de nos technologies de pointe, nous offrons des possibilités infinies à des millions de fans dans le monde entier.

 

Nous cherchons des personnes inclusives et collaboratives aux points de vue variés pour enrichir notre culture et nous stimuler. Grâce à notre programme d’avantages sociaux, nous adoptons une approche holistique centrée sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire pour soutenir les membres de notre personnel à chaque chapitre de leur vie. Nous fournissons un ensemble complet d’avantages sociaux garantissant une vie équilibrée et offrant notamment des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Notre objectif est de fournir un environnement de travail sûr et bienveillant qui vous permet de vous épanouir sur le plan personnel comme sur le plan professionnel.

 

Electronic Arts souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de pays d’origine, d’hérédité, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, d’informations génétiques, de religion, de handicap, d’état de santé, de grossesse, de situation familiale, d’ancienneté ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures des personnes qualifiées possédant un casier judiciaire, conformément à la loi en vigueur. Par ailleurs, EA aménage l’environnement de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.