Lifecycle Coordinator, Lifecycle Marketing Consumer & Marketing Insights

Requisition Number: 165494

Position Title: Contingent

External Description:

Job Title  

Lifecycle Coordinator, Lifecycle Marketing, Consumer Marketing & Insights (Contractor)

Summary

The Lifecycle Marketing team’s primary goal is to motivate customers to engage with EA games and services by delivering content against key moments in the customer’s journey. The team focuses on leveraging behavioral and transactional data, as well as automation tools, to deliver highly personalized messages, at scale. 

This will be a 12 month contract position and the role will be based at EA Tiburon, in Orlando, Florida.

Job Description

The Lifecycle Coordinator will report into the Manager, Lifecycle Marketing and play a critical role on the team by working with the Sr Specialist to design cohesive and seamless customer journeys, enabling multiple channels, such as email, in-game, web and mobile, to work together to personalize a customer’s experience across EA’s Network. 

The Lifecycle Coordinator will focus on the EA Play business, our ultimate gaming membership for anyone who loves EA games. EA Play gets you more out of the games you love, more rewards, more exclusive free trials, and more discounts. The Lifecycle Coordinator will build relationships with our customers and increase lifetime value by delivering multi-dimensional messaging journeys to acquire new members, retain existing and ultimately keep our members engaged.

 

Responsibilities of this role include: 

• Team up with the Sr Specialist, Lifecycle Marketing to help define when, where and what content our customers see at critical moments in their membership progression.
• Support the Sr Specialist to manage content calendar, content briefs, content forecasting, content approvals and content archives.
• Maintain email & in-game reporting including pulling metrics, creating presentations and identify opportunities to increase our efficacy.
• Assist the Sr. Specialist with development of strategic plans and presentations 
• Develop campaign recaps/reporting to provide analyses and recommendations for future strategies
• Help execute test and learn agenda by partnering with Insights & Analytics team, drafting input briefs and managing test timelines
• Follow content, social, and digital trends and best practices within and outside the gaming industry.

 

Desired Skills and Experience 

• 2-3 years of experience in CRM, engagement/lifecycle marketing that can include one of the following:
• • Digital channel, including email
  • Database-driven marketing
  • Subscription services
• Passion for innovation, specifically for out of box ideas that drive meaningful change for the business and organization.
• Strategic thinker, with the ability to clearly articulate vision and implement plans.
• Knowledge of online metrics, email metrics and best practices.
• Ability to manage multiple projects, prioritize, and meet tight deadlines in a fast-paced environment.
• Excellent oral and written communication skills.
• Proficient with Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, etc.) and Google Documents Suite (Docs, Spreadsheets, Slides, etc)
• Bachelor’s Degree or equivalent experience required. Degree in Marketing, Communications, Business or Economics is preferred
• Highly curious and eager to learn 

City:

State:

Community / Marketing Title: Lifecycle Coordinator, Lifecycle Marketing Consumer & Marketing Insights

Company Profile:

Nous sommes une équipe internationale de spécialistes de la création, de la narration, de la technologie, de la génération d’expériences, de l’innovation et bien plus encore. Nous pensons que nos équipes doivent être aussi diversifiées que nos communautés afin de créer des jeux et des expériences inoubliables. Chez Electronic Arts, la seule limite est votre imagination.

EEOText: EA est un employeur qui offre l'égalité d'accès à l'emploi. Toutes les décisions d'emploi sont prises sans prendre en considération les critères de race, couleur de la peau, origine ethnique, descendance, sexe, genre, identité ou expressions de genre, orientation sexuelle, âge, de nature génétique, religion, invalidité, état de santé, grossesse, situation matrimoniale, situation familiale, état d'ancien combattant, ou encore toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous tiendrons aussi compte des candidats qualifiés à l'emploi possédant un casier judiciaire, en vertu de la loi en vigueur. EA veille aussi à procéder à des aménagements spéciaux en milieu de travail pour les candidats qualifiés et présentant une invalidité, tel que requis par la loi en vigueur.

Days Open: 147

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EEO Employer Verbiage:

À propos d'Electronic Arts

Toutes nos actions sont tendues vers le même objectif : transmettre l'envie de jouer. Au travers de nos jeux innovants, de nos services novateurs et de nos technologies de pointe, nous offrons des possibilités infinies à des millions de fans dans le monde entier.

 

Nous cherchons des personnes inclusives et collaboratives aux points de vue variés pour enrichir notre culture et nous stimuler. Grâce à notre programme d’avantages sociaux, nous adoptons une approche holistique centrée sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire pour soutenir les membres de notre personnel à chaque chapitre de leur vie. Nous fournissons un ensemble complet d’avantages sociaux garantissant une vie équilibrée et offrant notamment des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Notre objectif est de fournir un environnement de travail sûr et bienveillant qui vous permet de vous épanouir sur le plan personnel comme sur le plan professionnel.

 

Electronic Arts souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de pays d’origine, d’hérédité, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, d’informations génétiques, de religion, de handicap, d’état de santé, de grossesse, de situation familiale, d’ancienneté ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures des personnes qualifiées possédant un casier judiciaire, conformément à la loi en vigueur. Par ailleurs, EA aménage l’environnement de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.