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Head of Operations

Emplacement: Vancouver, BC, Canada

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Requisition Number: 164794

Position Title: Sr Director Operations

External Description:

Quality Verification & Standards (QVS) is a global team providing Quality Verification, Certification, UXR, and Community PlayTest to all EA Studios and external Studio partners.

We're searching for a Head of Operations who'll report to the VP of QVS, partnering with the group's Leadership Team and the VP of DTS Ops to guide the planning and control of operational activities.

QVS is a transforming business. You will demonstrate the ability and the determination to propel us towards the future. Our size and global reach require prioritization and focus. The ability to switch focus and altitude is important to your success. You are collaborative and excel at working with multiple partners.

Requirements:

Leadership

  • Be a driver for efficiency for all QVS functions, help the teams set goals, and measure progress
  • Partner with other Sr QVS leaders to build or influence a culture of change and new ideas
  • Provide leadership and support to strategic programs to have an impact on future projects and QVS road map.
  • Develop Team measurements that track discipline performance, delivery, and financial status and risks.
  • Partner with the QVS Leadership team to review resource and execution plans.
  • Lead change management strategies for QVS Teams whether through town halls, reviews, workshops, or other inclusive methods.

Operations

  • Provide necessary oversight for and monitor execution of important QVS game development processes (QV, PQI, Analytics, and Engineering). Influence and enhance process frameworks
  • Lead process improvement forward through direct and dotted line reports. This includes transparent, predictable, and value-added processes for quality product delivery and efficiencies, and new ways of thinking about operations.
  • Lead Quarterly operational/business reviews by presenting metrics and risks/mitigation for the relevant teams.
  • Conduct operational reviews, advise on best practices, and partner to design creative solutions to challenges that arise.
  • Handle and coordinate resource planning between Teams, ensuring efficient headcount use across the groups.
  • Measure progress and suggest top-level actions to address progress shortfalls.
  • Anticipate and prepare reasonable contingencies.
  • Lead and run operational activities of the QVS teams and set clear targets.
  • Commit to predictable delivery and risk management.
  • Work with the PE team in defining the future workforce strategy including outsourcing, in-sourcing, internal development resources, external development resources/external partners, and contingency workforce management.
  • Support DTS Heads of Ops providing QVS data and insights.

Financial / Infrastructure

  • Develop QVS operating and capital budgets, resource budget, quality, and predictability targets.
  • Provide complex project solutions across multiple disciplines that consider process, analytics, and technology.

Qualifications:

  • Experience with making data-informed decisions.
  • Develop measurements that track discipline performance, delivery, and financial status to find and address core risks to our business and partner teams.
  • A process improvement perspective is used to improve processes and reporting
  • Proficient change management skills.
  • The ability to track, model, and present information in engaging ways.
  • Minimum 10 years of work experience in a related field (software or game development)

City:

State:

Community / Marketing Title: Head of Operations

Company Profile:

Nous sommes une équipe internationale de spécialistes de la création, de la narration, de la technologie, de la génération d’expériences, de l’innovation et bien plus encore. Nous pensons que nos équipes doivent être aussi diversifiées que nos communautés afin de créer des jeux et des expériences inoubliables. Chez Electronic Arts, la seule limite est votre imagination.

EEOText: À propos d’EA La raison d’être d’Electronic Arts : inspirer le monde par le jeu. Nous créons de nouvelles expériences de jeu extraordinaires pour nos millions de joueurs répartis à travers le monde en réunissant des personnes talentueuses qui combinent créativité, innovation et passion. Nous savons que notre force se trouve dans la diversité de notre personnel. Nos employés sont plongés dans une culture d’intégration, et nous offrons des occasions d’apprendre et de mener qui leur permettent de concrétiser les plus importantes et enrichissantes réalisations de leurs carrières. Nos employés sont d’une importance capitale pour nous. Nous offrons des ensembles d’avantages sociaux complets axés sur la santé et le bien-être afin de répondre à vos besoins, mais aussi vous aider à garder l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle. Nous offrons un accès à des environnements de travail dynamiques et collaboratifs; à des occasions de tisser des liens et de contribuer à la communauté grâce à nos groupes de ressources pour les employés; à du soutien pour une vie équilibrée avec des congés rémunérés et des congés de maternité et de paternité; à des jeux vidéo gratuits et à bien plus encore! Electronic Arts est un employeur qui offre l’égalité d’accès à l’emploi. Toutes les décisions en matière d’emploi sont prises sans prendre en considération les critères de race, couleur de peau, origine ethnique, descendance, sexe, genre, identité ou expressions de genre, orientation sexuelle, âge, de nature génétique, religion, invalidité, état de santé, grossesse, situation matrimoniale, situation familiale, statut d’ancien combattant, ou encore tout autre caractéristique protégée par la loi. Electronic Arts veille aussi à procéder à des aménagements spéciaux en milieu de travail pour les candidats qualifiés et présentant une invalidité, en vertu de la loi en vigueur.

Days Open: 227

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EEO Employer Verbiage:

À propos d'Electronic Arts

Toutes nos actions sont tendues vers le même objectif : transmettre l'envie de jouer. Au travers de nos jeux innovants, de nos services novateurs et de nos technologies de pointe, nous offrons des possibilités infinies à des millions de fans dans le monde entier.

 

Nous cherchons des personnes inclusives et collaboratives aux points de vue variés pour enrichir notre culture et nous stimuler. Grâce à notre programme d’avantages sociaux, nous adoptons une approche holistique centrée sur le bien-être physique, émotionnel, financier, professionnel et communautaire pour soutenir les membres de notre personnel à chaque chapitre de leur vie. Nous fournissons un ensemble complet d’avantages sociaux garantissant une vie équilibrée et offrant notamment des congés payés, des congés parentaux, des jeux gratuits et bien plus encore. Notre objectif est de fournir un environnement de travail sûr et bienveillant qui vous permet de vous épanouir sur le plan personnel comme sur le plan professionnel.

 

Electronic Arts souscrit au principe de l’égalité des chances. Nous prenons nos décisions en matière d’emploi sans distinction de race, de couleur, de pays d’origine, d’hérédité, de sexe, de genre, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, d’informations génétiques, de religion, de handicap, d’état de santé, de grossesse, de situation familiale, d’ancienneté ou de tout autre facteur protégé par la loi. Nous étudions également les candidatures des personnes qualifiées possédant un casier judiciaire, conformément à la loi en vigueur. Par ailleurs, EA aménage l’environnement de travail pour les personnes en situation de handicap, conformément à la loi en vigueur.

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