Requisition Number: 155388

Position Title: Mkt Research Analyst I

External Description:

Coordonnateur d’activités de recherche/Research Operations Coordinator

 

JOB DETAILS

We are EA—the world’s largest video game publisher. You’re probably familiar with many of our titles—FIFA, Need for Speed, Battlefield and Star Wars, to name a few. But maybe you don’t know how we’re committed to creating games for every platform—from social to mobile to console—to give our consumers that anytime, anywhere access they demand.

What does that mean for you?

It means more opportunities to unleash your creative genius, be inspired by those around you and ignite your path in any direction you choose. We are looking for a Research Operations Coordinator who has a passion for understanding and evaluating the gaming experience. Your position within the team is critical to our success as you will work alongside researchers and game teams to ensure we recruit qualified participants for our playtests as well as work alongside User Experience Researchers to plan and execute strategic research to help ensure players from all walks of life enjoy all of EA’s entertainment products to their fullest potential. You will drive key initiatives to help strengthen our database of candidates and coordinate the scheduling and setup of our lab facilities and events. You have a passion for games and the gaming community. As a member of the team, you are the eyes, ears and voice to our external community.

 

KEY RESPONSIBILITIES

 

• Recruit and screen candidates for availability, interest level, and appropriate qualifications using online questionnaire responses and phone interviews.
• Coordinate and manage logistics of user research, including participant scheduling, facility scheduling, distribution of incentives, lab setup and teardown for research events.
• Update, track, and analyse key metrics on candidate participation and database health for stakeholder reference.
• Develop and oversee recruitment initiatives in local and online communities to grow and maintain a healthy database of potential playtest participants
• Manage internal partnerships that deliver on marketing goals.
• Identify and drive improvements to local and global team operations.
• Familiarity of the local area to scout and set up partnerships and live events to promote EA’s Playtesting program.
• Work closely with UX Researchers to understand franchise research goals and objectives
• Assist with moderating user research studies for new entertainment products and established video game franchises.
• Facilitate studies set up and tear down, manage and communicate with participants in a professional and consistent manner in line with established research moderating practices
• Adhere to and inform others of the policies and ethical codes related to conducting user research at EA.

QUALIFICATIONS

• 1 to 2+ years of project coordinator experience
• 1 to 2+ years of community management or event coordination experience
• Experience working with gaming consoles and PCs for installation of game builds and technical troubleshooting
• A deep understanding of video games and the people who play them.
• Communicate professionally by email, phone, and in person.
• Flexible and able to apply critical problem solving and adaptive methods to achieve results in a fast-paced, dynamic environment
• Proficiency with Microsoft Office Suite.
• Ability to work and achieve goals both autonomously and in a highly collaborative team environment.
• Must have teamwork skills and be a team player
• Experience in the game development, consumer, or entertainment software industry is highly desirable
• Experience in game or level design is highly desirable
• Flexibility to work evening or weekend for conducting sessions as needed
• A passion for gaming
• Fluency in both English and French is required

 

Coordonnateur d’activités de recherche

 

DÉTAILS DU POSTE

 

Nous sommes EA — le premier diffuseur de jeux vidéo au monde. Vous connaissez probablement bon nombre de nos titres : FIFA, Need for Speed, Battlefield et Star Wars, pour ne nommer que ceux-ci. Mais vous ignorez peut-être combien nous sommes dévoués à la création de jeux pour toutes les plateformes — des réseaux sociaux aux appareils mobiles en passant par les consoles — afin de donner aux consommateurs l’accès en tout temps et en tout lieu qu’ils demandent.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous?

Cela signifie de nombreuses possibilités de laisser libre cours à votre génie créatif, de vous laisser inspirer par les gens qui vous entourent et de donner vie à votre parcours, quelle que soit la direction choisie. Nous sommes à la recherche d’un coordonnateur d’activités de recherche passionné par la compréhension et l’évaluation de l’expérience de jeu. Votre rôle au sein de l’équipe est essentiel à notre succès puisque vous collaborerez avec les chercheurs et les équipes de jeu afin de recruter des participants qualifiés pour nos séances de test de jeu. Vous aurez également à collaborer avec les chercheurs, Expérience utilisateur pour planifier et exécuter la recherche stratégique permettant aux joueurs de tous les horizons de profiter du plein potentiel des produits de divertissement de EA. Vous dirigerez les initiatives clés pour renforcer notre base de données de candidats et coordonnerez la planification et l’organisation de nos laboratoires et événements. Vous devez avoir une passion pour les jeux et la communauté de joueurs. À titre de membre de l’équipe, vous serez les yeux, les oreilles et la voix auprès de notre communauté externe.

 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

 

• Recruter et présélectionner les candidats selon leurs disponibilité, niveau d’intérêt et qualifications appropriées d’après les réponses au questionnaire en ligne et les entrevues téléphoniques
• Coordonner et gérer la logistique de la recherche sur les utilisateurs, y compris le calendrier relatif aux participants et aux installations, la distribution d’incitatifs, le montage et le démontage des laboratoires pour les événements de recherche
• Mettre à jour, suivre et analyser les paramètres clés sur la participation des candidats et la richesse de la base de données aux fins de référence pour les parties prenantes
• Développer et superviser les initiatives de recrutement dans les communautés locales et en ligne afin d’assurer la croissance et le maintien d’une base de données riche en participants potentiels aux tests de jeu vidéo
• Gérer des partenariats internes qui permettent d’atteindre les objectifs de marketing
• Cibler et diriger les améliorations aux activités des équipes mondiales et locales
• Démontrer une connaissance de la région pour explorer et mettre sur pied des partenariats et des événements en direct visant la promotion du programme de tests de jeux Playtest de EA
• Collaborer avec les chercheurs, Expérience utilisateur pour comprendre les buts et les objectifs de recherche de la franchise
• Participer à l’animation des séances de recherche sur les utilisateurs pour les nouveaux produits de divertissement et les franchises de jeux vidéo établies
• Faciliter le montage et le démontage des séances, assurer la gestion et la communication avec les participants de façon professionnelle et uniforme, conformément aux pratiques d’animation de recherche établies
• Respecter les politiques et les codes d’éthique liés à la recherche sur les utilisateurs chez EA et en informer les autres

QUALIFICATIONS

• Au moins 1 à 2 ans d’expérience à titre de coordonnateur de projets
• Au moins 1 à 2 ans d’expérience en gestion de communauté ou en coordination d’événements
• Expérience d’installation de versions de jeux et de dépannage technique sur consoles et ordinateurs
• Connaissance approfondie des jeux vidéo et des joueurs
• Habiletés professionnelles en communication par courriel, téléphone et en personne
• Flexibilité et capacité d’appliquer des mécanismes adaptatifs et de résolution de problèmes pour atteinte des résultats dans un environnement rapide et dynamique
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Capacité de travailler et d’atteindre des objectifs de façon autonome et dans un environnement d’équipe fortement axé sur la collaboration
• Compétences de travail d’équipe et joueur d’équipe
• Expérience hautement recherchée dans l’industrie du développement de jeu, de la consommation ou des logiciels de divertissement
• Expérience hautement recherchée dans la conception de jeux ou de niveaux
• Flexibilité pour le travail de soir ou de fin de semaine pour l’animation de séances au besoin
• Passion pour le jeu vidéo
• Maîtrise requise de l’anglais et du français

 

City:

State:

Community / Marketing Title: Coordonnateur d’activités de recherche/Research Operations Coordinator

Company Profile:

We are a global team of creators, storytellers, technologists, experience originators, innovators and so much more. We believe amazing games and experiences start with teams as diverse as the players and communities we serve. At Electronic Arts, the only limit is your imagination.

EEOText:

About Electronic Arts

Everything we do is designed to inspire the world to play. Through our cutting-edge games, innovative services, and powerful technologies, we bring worlds with infinite possibilities to millions of players and fans around the globe.

We’re looking for collaborative and inclusive people with diverse perspectives who will enrich our culture and challenge us. We take a holistic approach with our benefits program, focusing on physical, emotional, financial, career, and community wellness to support our people through every chapter of life. We provide comprehensive benefit packages and support for a balanced life with paid time off and new parent leave, plus free games and so much more. Our goal is to provide a safe and respectful workplace that empowers you to thrive in both work and life.

Electronic Arts is an equal opportunity employer. All employment decisions are made without regard to race, color, national origin, ancestry, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, genetic information, religion, disability, medical condition, pregnancy, marital status, family status, veteran status, or any other characteristic protected by law. We will also consider employment qualified applicants with criminal records in accordance with applicable law. EA also makes workplace accommodations for qualified individuals with disabilities as required by applicable law.

Days Open: 85

Can this position be remote?:

EEO Employer Verbiage:

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We’re looking for collaborative and inclusive people with diverse perspectives who will enrich our culture and challenge us. We take a holistic approach with our benefits program, focusing on physical, emotional, financial, career, and community wellness to support our people through every chapter of life. We provide comprehensive benefit packages and support for a balanced life with paid time off and new parent leave, plus free games and so much more. Our goal is to provide a safe and respectful workplace that empowers you to thrive in both work and life.

Electronic Arts is an equal opportunity employer. All employment decisions are made without regard to race, color, national origin, ancestry, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, genetic information, religion, disability, medical condition, pregnancy, marital status, family status, veteran status, or any other characteristic protected by law. We will also consider employment qualified applicants with criminal records in accordance with applicable law. EA also makes workplace accommodations for qualified individuals with disabilities as required by applicable law.